Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El interesado que facilite a amarama sus datos de carácter personal a través de nuestra web o por otras vías (por ejemplo, redes sociales) queda informado de que el tratamiento de sus datos es realizado por:

Trabajamos para garantizar la privacidad en el tratamiento de sus datos personales. Esta política le informa con claridad de cómo recopilamos, utilizamos y custodiamos los datos de las personas que contactan con nuestro centro.

Delegado de Protección de Datos

Contamos con un Delegado de Protección de Datos (DPD) que vela por el cumplimiento de la normativa de protección de datos. Puede contactar con él en szamora@icab.cat.

Finalidades del tratamiento

En amarama el tratamiento de datos se realiza con las siguientes finalidades, en función del motivo por el que nos los haya facilitado:

• Contactar con el remitente de la información, dar respuesta a su solicitud, petición o consulta y hacer un seguimiento posterior.
• Gestionar, en su caso, la contratación de los servicios solicitados por el usuario, su facturación y cobro.
• Gestionar, en su caso, la contratación de productos, de forma presencial en nuestro centro o en la modalidad online.
• Gestionar, en su caso, el registro de altas en la web como usuarios y la adjudicación de credenciales de acceso.
• Gestionar la base de datos de la newsletter para el envío de comunicaciones comerciales e información corporativa de interés.
• Gestionar sus peticiones de cita previa, ordinaria o urgente, con nuestros profesionales, para las especialidades relacionadas en nuestra web.
• Gestionar la compra, el envío y el canje de tarjetas regalo.

Todas las finalidades se limitan y relacionan con el objeto principal del centro, que es la prestación de servicios y productos estéticos —limpiezas faciales, corporales, masajes, tratamientos hidratantes, remodeladores, depilación láser—, el seguimiento del tratamiento pautado, la gestión de su ficha, fines estadísticos y cualquier tratamiento relacionado.

Duración del tratamiento

• Los datos para la gestión de la relación con el cliente, la facturación y el cobro de los servicios o productos se conservarán durante todo el tiempo en que el servicio esté vigente. Una vez finalizada dicha relación, los datos podrán conservarse durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del servicio.
• Los datos para la gestión de consultas y solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para darles respuesta, con un plazo máximo de un año, o bien mientras persista la relación o el interés mutuo, además de con fines estadísticos e históricos.
• En defecto de plazos concretos, mientras persista la relación entre el centro y el cliente.
• Los datos para el envío de comunicaciones comerciales y la elaboración de perfiles comerciales de nuestros productos o servicios se conservarán hasta que, en su caso, nos manifieste su voluntad de darse de baja.

Legitimación para el tratamiento

• La base legal para el tratamiento de sus datos con las finalidades anteriores es la ejecución de la prestación del servicio o la venta del producto correspondiente, o el contrato de servicios.
• Los datos se conservarán mientras exista un interés mutuo de las partes, ya sea por la vigencia del servicio, del contrato, de la compraventa o del consentimiento. Por otra parte, los datos permanecerán en el centro en cumplimiento de normativas obligatorias genéricas y sectoriales, y hasta que se superen los periodos de prescripción.
• La prestación del consentimiento inequívoco.

No obstante, le recordamos que tiene derecho a oponerse a este tratamiento de sus datos, pudiendo hacerlo por cualquiera de los medios descritos en esta política.

Comunicación de sus datos

Los datos podrán ser comunicados a las siguientes entidades:

• A nuestros colaboradores y proveedores necesarios para la ejecución del servicio solicitado (proveedor de software, web y transportista en los pedidos de comercio electrónico).
• A nuestros colaboradores habituales, motivado por la solicitud de servicios que no prestamos directamente pero que recomendamos por su experiencia y profesionalidad.
• En relación con las subcontrataciones, ya sea para implementar las medidas de seguridad como para asegurar la disponibilidad e integridad de la información que custodia, se tienen subcontratados el software y la gestión de la web con empresas contrastadas.
• A las entidades financieras a través de las que se articule la gestión de cobros y pagos.
• A las administraciones públicas competentes, en los casos previstos en la ley y para los fines en ella definidos.

Sus derechos

Toda persona que nos facilite sus datos tiene los siguientes derechos:

• Ejercer el derecho de acceso, rectificación, oposición o supresión en la dirección que consta al inicio de este documento, por correo electrónico o presencialmente en el establecimiento, así como a través de nuestra web. También tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos, la limitación del tratamiento cuando la finalidad ya no exista, o la oposición específica a un tratamiento concreto.
• El solicitante debe acreditar debidamente su identidad mediante copia del DNI en vigor.
• El interesado o afectado por el tratamiento tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Por último, el cliente o usuario afectado tiene derecho a dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad de control competente, entidad que gestiona cualquier aspecto relacionado con la aplicación de la normativa de protección de datos, en www.aepd.es.

Transferencias internacionales

Sus datos no se transmiten fuera de la Unión Europea. En caso de que fuera necesario, se solicitaría su consentimiento expreso.

Datos de terceros

Si facilita datos de terceros, asume la responsabilidad de informarles previamente de todo lo previsto en el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos, en las condiciones establecidas en dicho precepto.

Esto incluye, en particular, los datos de la persona a la que regala una tarjeta regalo: al indicarnos su nombre y su correo electrónico, usted confirma que cuenta con su consentimiento para que le enviemos la tarjeta.

Actualización de sus datos

En el caso de producirse alguna modificación de sus datos, o si detecta que algún dato es erróneo, le rogamos que nos lo comunique para su subsanación, con la finalidad de mantener los datos actualizados.

Garantías y resolución de conflictos

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

Conforme al artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de conflictos en línea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.