Generalidades
Para poder comprar es necesario el registro previo como usuario y, para ello, se deben aceptar sin reservas las presentes condiciones generales. El hecho de ignorar o desconocer las condiciones generales no exime a ningún cliente de su cumplimiento. El registro es totalmente gratuito y se ofrece en calidad de prestación de servicio.
La web de Face Atelier Spain, S.L. está exclusivamente destinada a mayores de edad y no se permite la contratación por parte de menores de edad. Solicitamos expresamente a los padres o tutores legales que tomen las medidas oportunas para evitar que los menores puedan llegar a registrarse y realizar compras.
Por la presente, el cliente autoriza a incorporar sus datos personales a los tratamientos realizados por parte de Face Atelier Spain, S.L. en el marco de la gestión diaria de la mercantil, sus relaciones jurídicas y comerciales, y especialmente la ejecución del servicio solicitado.
Código y contraseña
La aceptación de las presentes condiciones generales implica que el cliente será el responsable de la gestión de su cuenta de acceso y contraseña, con las que se le concede acceso al sitio web de Face Atelier Spain, S.L. Las presentes condiciones se aplican teniendo en cuenta la legislación de venta a distancia, la de consumidores y usuarios y la de comercio electrónico.
El cliente será responsable de mantener la confidencialidad de su código de usuario y contraseña, siendo también único responsable de todas las actividades que ocurran con su usuario o cuenta. El cliente se compromete a notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad. Face Atelier Spain, S.L. no será responsable por ninguna pérdida o daño que resulte de la pérdida de la cuenta o de su uso sin autorización del titular.
Cualquier persona que actúe utilizando las claves de acceso de un cliente, ya sea un colaborador, encargado, etc., se considerará representante del cliente y con poderes suficientes para actuar como tal y vincularle.
Condiciones concretas
Face Atelier Spain, S.L. se reserva el derecho a modificar su lista de precios y ofertas sin previo aviso, y los pedidos se aceptarán con reserva de una posible modificación en el precio si se detectan errores tipográficos o de cualquier otro tipo.
En el precio, salvo mención expresa, no se incluyen los gastos de transporte, manipulación, impuestos y otras tasas o gastos suplementarios. Estos gastos correrán a cargo del cliente.
Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos y no vinculantes para Face Atelier Spain, S.L.
Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo adquiridas a través de esta web se rigen, además, por las siguientes condiciones:
- Tienen una validez de un año desde la fecha de compra.
- Son de un solo uso: se canjean en una única visita y no son fraccionables.
- No son canjeables por dinero ni reembolsables.
- Es imprescindible reservar cita previa e indicar el localizador de la tarjeta en el momento de reservar.
- Se entregan por correo electrónico, en formato PDF, a la dirección indicada por quien realiza la compra, con copia a esta última.
- Si el tratamiento elegido no estuviera disponible, se ofrecerá otro de valor equivalente.
- Los códigos de descuento, cuando existan, se aplican sobre el precio que paga quien compra la tarjeta; la tarjeta conserva íntegro su valor para quien la recibe.
Transporte
La contratación de cualquier servicio o producto implica el consentimiento para que los datos personales se faciliten a la empresa transportista con la que trate en cada momento Face Atelier Spain, S.L. El riesgo por pérdida o daños en el traslado de la mercancía contratada transmite la responsabilidad a la empresa transportista.
Es condición indispensable que, en el momento de la recepción de la mercancía, se indique en el propio albarán que se firma al transportista cualquier incidencia relativa al estado de la mercancía, el embalaje, el número de bultos o cualquier otra información indicativa de anomalías en el envío. Es imprescindible comunicar dicha incidencia por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material, con el fin de poder actuar en caso de ser necesario.
Aceptación de entrega y plazos
El usuario debe estar disponible para aceptar la entrega en la fecha establecida, ya que el servicio de mensajería estándar solo intentará la entrega hasta dos veces. Tras esos intentos, el paquete permanecerá en la empresa de mensajería durante siete días. Si transcurrido ese periodo el usuario no recoge el paquete, este nos será devuelto, haciéndose cargo el usuario del coste. Si la entrega es rechazada o devuelta debido a una dirección incorrecta, el usuario se hará cargo de los costes. Si en este periodo no es reclamado, el pedido quedará cancelado, quedando anulado el derecho a la devolución del importe correspondiente.
Con el fin de ofrecer nuestros servicios de la mejor manera posible, Face Atelier Spain, S.L. tratará de entregar su compra con la mayor rapidez. El tiempo de llegada del producto dependerá del lugar o país de destino. Una vez cursado el contrato, se informará del plazo aproximado de entrega.
Pago
Todos los precios incluyen el IVA. El IVA se calcula sobre el valor final del pedido, en euros y en el porcentaje en vigor en el momento del pedido (actualmente del 21 % en España).
El pago se efectúa a través de la plataforma de pago de nuestro proveedor (actualmente tarjeta de débito o crédito, transferencia bancaria, Bizum o PayPal) en el momento de realizar el pedido y una vez este sea aprobado por nosotros. En ese momento se realizará un cobro íntegro y el contrato entrará en vigor. La plataforma que gestiona los pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) es Comercia Global Payments de CaixaBank.
El usuario se compromete a que todos los detalles que nos proporcione con el fin de llevar a cabo la entrega de su pedido sean correctos, y a que el método de pago escogido sea de su propiedad y en él existan fondos suficientes o posibilidades crediticias para cubrir el coste total del pedido.
El pago de todos los productos se realiza a través de un proveedor externo de servicios de pago. El usuario deberá indicar sus datos de pago a dicho proveedor y es posible que también deba aceptar los términos y condiciones legales en relación con el uso de ese servicio. No asumimos responsabilidad alguna que surja de o en conexión con el uso de dicho proveedor externo de pago.
Derecho de desistimiento
El cliente, a partir de la recepción del producto, dispondrá de un plazo de 14 días para ejercitar su desistimiento o revocación de conformidad con la normativa de ventas a distancia regulada en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista. Transcurrido dicho plazo, los productos serán considerados conformes y aceptados por el cliente sin reclamación posible. El derecho deberá ejercitarse fehacientemente, preferiblemente por correo electrónico, incluyendo los siguientes datos:
- Número de la factura de compra.
- Nombre y apellidos del cliente.
- Número de referencia del producto.
- Número de unidades cuya devolución se solicita.
- Exposición de los motivos de la devolución.
Al recibir esta información, Face Atelier Spain, S.L. se reserva el derecho de autorizar o no la devolución solicitada dependiendo del estado del producto y, en su caso, de su garantía. Solo se aceptará la devolución del producto si se dan las siguientes circunstancias:
- Que el cliente devuelva el producto sin desprecintar y en el mismo estado en que le fue entregado, es decir, en su embalaje de origen y sin inscripción del cliente.
- Que en la etiqueta de envío aparezca claramente el número de devolución, obtenido del departamento de atención al cliente (nunca sobre el embalaje).
Si al recepcionar un producto se comprueba que no cumple los requisitos explicados, se devolverá al cliente a portes debidos. El cliente, a partir de la aceptación del producto, dispondrá de un plazo de 14 días para enviar, por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas.
Garantía
Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el producto entregado al cliente se limita a la extendida por el fabricante. Esta garantía solo cubre las imperfecciones físicas del soporte material. La intervención de Face Atelier Spain, S.L. se limita únicamente a la tramitación del cambio simple de las piezas defectuosas, siempre y cuando la garantía del fabricante prevea tal medida.
Responsabilidades
Face Atelier Spain, S.L. no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos grabados por el usuario. Los portes de vuelta para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del cliente, ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material.
Si el cliente prueba la existencia de un incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato imputable a Face Atelier Spain, S.L., se acuerda expresamente que su responsabilidad se limitará a la devolución del importe pagado por el cliente y a la aceptación de la devolución del producto motivado por el incumplimiento, estableciendo las partes la posibilidad optativa de que Face Atelier Spain, S.L. pueda remitir en un segundo envío el producto contratado y, en caso de imposibilidad, se entenderá rescindido el contrato de venta.
Legislación y fuero
El derecho aplicable a estas condiciones generales de venta, así como a cualquier controversia relativa al presente contrato, será el derecho español. Cualquier controversia que se derive del presente contrato se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona.
Las presentes condiciones comprenden el contenido de la Ley del Comercio Electrónico, la Ley del Comercio Minorista y el Real Decreto sobre contratación telefónica y electrónica, entre otras disposiciones relacionadas.
