política de privacidad

Face Atelier Spain, S.L., en adelante, amarama trabajamos para garantizar la privacidad en el tratamiento de sus datos personales. Hemos actualizado nuestra política de privacidad para informar claramente de cómo recopilamos, utilizamos y custodiamos los datos de las personas que contactan con nuestro Centro:

responsable del tratamiento

el interesado que facilite a amarama sus datos de carácter personal a través de nuestra web o por otras vías (por ejemplo, redes sociales) queda informado de que el tratamiento de sus datos es realizado por:

Face Atelier Spain, S.L.
CIF B-65026403
domicilio social en calle Córcega, 173, Bajos, 08036 Barcelona.
teléfono: 93 410 30 03
correo electrónico: tutienda@amarama.es

delegado de Protección de Datos

asimismo le informamos de que contamos con un Delegado de Protección de Datos (DPD) que vela por el cumplimiento de la normativa de protección de datos y los datos de contacto de nuestro DPD son:

correo electrónico: szamora@icab.cat.

finalidades del tratamiento de datos

en amarama el tratamiento de datos se realiza con las siguientes finalidades, en función del motivo por el que nos lo haya facilitado:

1. contactar con el remitente de la información, dar respuesta a su solicitud, petición o consulta y hacer un seguimiento posterior.
2. gestionar, en su caso, la contratación de los servicios solicitados por el USUARIO, su facturación y cobro.
3. gestionar, en su caso, la contratación de productos, de forma presencial en nuestro Centro o en la modalidad on-line.
4. gestionar, en su caso, el Registro de altas en la web como Usuarios y la adjudicación de Logins.
5. gestión de la Base de Datos de Newletter para el envió de comunicaciones comerciales e información corporativa de interés.
6. gestionar sus peticiones de cita previa, ya sea ordinaria o urgente, con nuestros profesionales, para las especialidades relacionadas en nuestra web.
7. todas las finalidades se limitan y relacionan con el objeto principal del Centro que es la prestación de servicios y productos estéticos, como limpiezas faciales, corporales, masajes, y tratamientos hidratantes, remodeladores, depilación láser, seguimiento del tratamiento pautado, gestión de su ficha, estadísticos y cualquier tratamiento relacionado.

duración del tratamiento de datos

• los datos para la gestión de la relación con el cliente y la facturación y cobro de los servicios o productos serán conservados durante todo el tiempo en que el servicio esté vigente. Una vez finalizada dicha relación, en su caso, los datos podrán ser conservados durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del servicio.
• los datos para la gestión de consultas y solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para dar respuesta a los mismos, con un plazo máximo de un año o bien mientras persista la relación o interés mutuo, además de fines estadísticos e históricos.
• en defecto de plazos concretos, mientras persiste la relación entre el Centro y el cliente.
• los datos para el envío de comunicaciones comerciales y elaboración de perfiles comerciales de nuestros productos o servicios serán conservados indefinidamente hasta que, en su caso, nos manifieste su voluntad de darse de baja. 

legitimación para el tratamiento de datos

• la base legal para el tratamiento de sus datos de las finalidades anteriores, es la ejecución de la prestación del servicio o venta de producto correspondiente o contrato de servicios.
• los datos se conservaran mientras exista un interés mutuo de las partes, ya sea por la vigencia del servicio o contrato o compra venta o consentimiento. Por otra parte, los datos permanecerán en el Centro Estético en cumplimiento de normativas obligatorias genéricas y sectoriales y hasta que se superen los periodos de prescripción.
• la prestación del consentimiento inequívoco.

no obstante, le recordamos que tiene derecho a oponerse a este tratamiento de sus datos, pudiendo hacerlo por cualquiera de los medios descritos en esta Política.

comunicación de sus datos

los datos serán comunicados a las siguientes entidades:

• a nuestros colaboradores y proveedores necesarios para la ejecución del servicio solicitado. (Proveedor de Software, Web, transportista en los pedidos e-comerce)
• a nuestros colaboradores habituales motivado por la solicitud de servicios que no prestamos directamente, pero que recomendamos por su experiencia y profesionalidad, en su caso.
• en relación a las subcontrataciones, ya sea para implementar las medidas de seguridad como para asegurar la disponibilidad e integridad de la información que custodia, tiene subcontratados software y gestión de la web con empresas contrastadas.
• a las entidades financieras a través de las que se articule la gestión de cobros y pagos.
• a las administraciones públicas competentes, en los casos previstos en la Ley y para los fines en ella definidos.

sus derechos

toda persona que nos facilite sus datos tiene los siguientes derechos:

• los clientes pueden ejercer el derecho de acceso, rectificación, oposición o supresión en la dirección que consta en la información por capa (establecimiento o bien por email o bien en la dirección del inicio del escrito), como también a través de nuestra web. También informamos a los posibles afectados que tienen derecho a solicitar el derecho a la portabilidad de sus datos, en su caso, a la limitación del tratamiento que se realice cuando la finalidad ya no exista o la oposición específica a un tratamiento específico.
• el solicitante debe acreditar debidamente su identidad mediante copia del DNI en vigor.
• el interesado o afectado por el tratamiento, tienen derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
• para finalizar, el cliente o usuario afectado, tiene derecho a dirigirse a la Agencia de Protección de Datos u otra autoridad de control competente, entidad que gestiona cualquier aspecto relacionado con la aplicación de la normativa de protección de datos y donde el usuario puede denunciar o defender sus intereses en el caso que lo considere oportuno, la web es www.aepd.es.

transferencias internacionales

sus datos no se transmiten fuera de la Unión Europea, en su caso, sería necesario solicitar su consentimiento expreso.

datos de terceros

si facilita datos de terceros, asume la responsabilidad de informarles previamente de todo lo previsto en el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos en las condiciones establecidas en dicho precepto.

actualización de sus datos

en el caso de producirse alguna modificación de sus datos o si detecta que algún dato es erróneo, lo rogamos nos lo comunique para su subsanación, con la finalidad de mantener los datos actualizados.

garantías

en caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

plataforma de Resolución de Conflictos de Consumo en Línea del artículo 14 Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de conflictos en línea (ODR) dispuestos a ver http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Para participar en un procedimiento de solución de diferencias ante una junta arbitral de consumo no están obligados y sin voluntad.

24 de octubre de 2023