Precios y productos

• Los precios de los productos expuestos INCLUYEN IVA y son los vigentes salvo error tipográfico.
• Pueden existir ligeras variaciones en el aspecto final del producto respecto de las fotografías mostradas. En aquellos productos disponibles en más de un formato de diferente capacidad se usa una única fotografía para todos los formatos.
• Los precios de los productos podrán cambiar sin previo aviso. amarama mantendrá los precios de los pedidos realizados, cuyo pago estuviera pendiente, por un plazo de veinte días desde la fecha de realización del pedido. Si el cliente modifica el pedido, los precios se actualizarán con los actuales en ese momento. Según esto, los pedidos que no han sido pagados tienen un plazo de validez de veinte días y si el pedido caduca, el cliente podrá volver a hacer un pedido igual que tendrá un nuevo plazo de validez.
• Las ofertas son validas mientras aparezcan en la web o hasta fin de existencias.
• El cliente podrá solicitar un precio especial por volumen de compra, para lo cual tendrá que ponerse en contacto con nosotros.
• La disponibilidad de los productos podrá cambiar sin previo aviso.

Devoluciones y cambios del producto

• Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa, para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
• Si quiere realizar una devolución compruebe primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto:

1. Es obligatorio ponerse en contacto, al realizar cualquier cambio o devolución, con el servicio de atención al cliente.
2. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original e incluyendo instrucciones de uso.
3. Es muy importante que nos envíe el producto de cambio o devolución perfectamente embalado. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
4. Cualquier cambio y devolución se deberá efectuar antes de 15 días naturales desde que haya recibido el envío (la fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo).
5. amarama reembolsará al cliente el importe satisfecho inicialmente por éste, una vez deducidos los gastos de envío, si el motivo de la devolución es ajeno a la calidad del producto. De la misma manera los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta del cliente si el motivo de la devolución es ajeno a la calidad del producto, a no ser que se pacte con él lo contrario.

Garantías del envío.

• Le garantizamos que el pedido llegará en perfectas condiciones a su destino. Si no ocurre así y el pedido muestra evidencias de daños durante el envío o si recibió el embalaje dañado, le cambiaremos los productos dañados sin coste alguno para usted. Para ello es indispensable que se indique en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje.
• También es imprescindible que comunique a amarama la incidencia en el plazo máximo de 48 horas enviando un correo a tutienda@amarama.net

Tiempo de entrega y gastos de envío

• El tiempo estimado de entrega es de 48 horas en España Península, de 3 a 4 días laborales en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y de 10 días en el resto de destinos desde la confirmación del pedido (para la modalidad de pago mediante Transferencia Bancaria se contará este plazo a partir de la recepción de la transferencia). Para productos no disponibles en stock, el plazo estimado de entrega es de 8 días laborables.
• Puede recibir el pedido en una dirección distinta a la que figura en su cuenta. Esto es ideal si desea recibir el pedido en su lugar de trabajo, su residencia de vacaciones o si quiere enviarle un regalo a un amigo.
• Tras el pedido y pago del mismo amarama le enviará un correo al cabo de unas horas para especificarle con más exactitud cuando será la entrega de su compra.
• Los gastos de envío son fijos, así que si su compra está cerca de alcanzar el límite por el que su envío será gratuito, le recomendamos que añada alguno de los productos más económicos de la tienda, hasta llegar al importe mencionado y de este modo se ahorrará los gastos de envío, que son de:

• Barcelona 2€ (gratuito para pedidos superiores a 18€)
• España 8€ (gratuito para pedidos superiores a 58€)
• Europa 22,50€ (gratuito para pedidos superiores a 185€)
• Resto países 35€ (gratuito para pedidos superiores a 330€)

Facturas

• Las facturas de los pedidos podrán consultarse online una vez que el pedido haya sido pagado. La factura está disponible en la descripción detallada del pedido que se encuentra en su historial de pedidos.

Formas de Pago

1. Tarjeta de crédito. Podrá pagar cómodamente con su tarjeta de crédito y sin riesgos gracias a la Pasarela de Pago (o TPV virtual ). Es un sistema que garantiza la seguridad de sus transacciones por internet, ya que cuando usted tenga que introducir los datos de su tarjeta lo hará a través del servidor seguro , que cuenta con una potente tecnología para proteger sus datos. Es importante señalar que al ser comunicados los datos de su tarjeta directamente al banco por conexión segura, en ningún momento tenemos acceso directo a dichos datos (ni nosotros mismos ni nadie distinto del banco) y de la misma forma tampoco podrán ser almacenados en nuestra base de datos. Nosotros tan sólo recibimos un mensaje del banco indicando la validez o no de su tarjeta.
   
   
2. Transferencia bancaria. El pedido comenzará a tramitarse una vez que se ha comprobado la realización del pago (suele tardar 24 horas).
   
   La transferencia se realizará a:
   
   Entidad: “la Caixa”
   Beneficiario: Cristina Coma (amarama)
   Nº Cuenta: 2100 3405 96 2200069190 (IBAN.ES95.2100.3405.9622.0006.9190)
   Concepto: Nombre y número de pedido
   
   Para agilizar la tramitación del pedido, es recomendable que cuando realice la transferencia nos indique que ha efectuado el pago enviando un correo a tutienda@amarama.net.
   
   
3. PayPal. Al optar por realizar un pago con PayPal, está eligiendo una de las formas de pago en Internet más seguras. Herramientas de prevención de fraude líderes del mercado y la capacidad de pagar sin compartir su información financiera le ayudarán a reducir riesgos. Su seguridad aumenta aún más gracias a los programas de protección de las compras de PayPal y a un especializado Servicio de Atención al Cliente.